现场记录：
时间：2007年8月2日下午2：00
地点：中国大饭店C宴会厅
主题：支付宝互联网信任计划启动仪式——新闻发布会
主持人：尊敬的各位领导，各位来宾还有各位媒体的朋友们，大家下午好，由于前几天天气的原因，很多朋友在航班上都有所延误。那么，今天参加这个盛会是非常不容易，在这里感谢各位今天能够光临这个会场，欢迎大家！
支付宝互联网信任计划启动仪式新闻发布会正式开始，今天非常高兴能够跟在座的每一位朋友一起参加以信任为主题的盛会。首先，介绍一下今天到场的各位嘉宾，他们是浙江支付宝网络科技有限公司CEO 陆兆禧先生，阿里巴巴集团资深副总裁 金建杭先生，淘宝战略副总裁 邵晓峰先生，阿里巴巴集团公关副总裁 王帅先生，中国电子商务协会政策法律委员会副主任 阿拉木斯先生，今天阿拉木斯先生是带病特意来参加我们盛会的，网易COO 董瑞豹先生，易观副总裁 张英先生，瑞星副总裁 毛一丁先生，易观国际首席分析师 付星华小姐，艾瑞咨询高达分析师 王芳小节，艾瑞咨询高达分析师 柳云龙先生，还有我们支付宝的特别商家代表，让我们再一次以热烈的掌声欢迎各位的光临。
相信在参加我们今天这个活动之前，很多朋友对于支付宝的了解，大多数是来自网上购物的朋友。但是，通过我们互联网信任计划，我相信大家会对我们支付宝有一个全新的认识，下面为大家准备了一个小短片，让我们一起来分享一下，请看大屏幕。
“因为信任 所以简单”，那么人与人之间的交往是需要信任，我们做生意更需要诚信，我相信大家都会体会到。信任度的恶化在我们市场的经营过程当中会造成很大的代价。因为，我们特别希望能够通过我们大家建立诚信和信任，使我们的成本降到最低，使我们人们之间的沟通能够更加方便，使我们商家与用户之间能够更加紧密。接下来我们邀请支付宝的CEO陆兆禧先生来谈谈他对信任的理解，有请陆先生。
陆兆禧：尊敬的各位来宾，各位新闻界媒体朋友，各位支付宝的会员，大家下午好。在开始之前，请允许我再次感谢阿拉木斯先生，因为他身体的问题，一点钟还在输液，他是专门参加我们这个活动。另外，因为这段时间北京天气的问题，昨天晚上我也是很运气，飞机刚刚陆地就下了暴雨，但是我们邀请的朋友，由于航班的问题，被迫降到北京以外的其他飞机，但是还是非常赏光参加我们这次活动，我在这里再次感谢大家。很高兴看到这么多支付宝用户，关注我们这次活动。事实上在中国诚信的问题已经讲了很多年，改革开放也已经进行了20多年了。但是，一个完善的信用体系还没有形成，而我们看到，因为某些企业和个人不讲信用，也不遵守社会的道德，影响了整个地区、整个行业，不被社会所信任，影响到周围人的日常生活。我自己曾在一个城市，由于那里的治安问题，偷、盗、抢、骗的案件屡屡发生，我们看到由于缺乏信任，我们花了难以衡量的成本去相互猜忌、防范，不但降低效率，而且还不愉快。我看到双肩包而是背在背上，而是挂在胸前。但是，今天我们同样欣喜的发现，由于互联网和电子商务的发展，早期开展电子商务并且发展起来的商家越来越重视自己在网上的诚信记录。因为，得到了合作伙伴和客户的信任，他们的生意越来越红火，信任成为这些网上企业和个人的一笔巨大财富。我们看到，在淘宝网上经过几年的发展，它的信用体系已经得到了广大网民的认可，诚信的钻石卖家，皇冠级卖家成为淘宝买家购物过程中首选，由于电子商务诚信不断积累，以及网上社区的不断成熟，那些曾经坑蒙拐骗的人变得无处藏身，越来越没有市场。所以，我们认为，建立一个诚信的互联网，不仅是一种道德的诉求，也是当今发展电子商务的必然趋势。而前段时间，支付宝就互联网信任话题展开了调查，近40万的网民参与了此次的网上调查活动，调查的报告显示，70％的网民在交易中最看重的是商家的资质和诚信，价格因素成为了网民最不关注的问题，仅占调查总数的9％，73％的网民表示，在网上交易前，一定会考虑商家的诚信度，诚信与否，已经成为一个企业能否发展的一个重要标准。但是，我们同样能清醒地看到，目前的状况离我们希望建立的信任环境还有非常大的距离。因为，随着信任环境的日趋成熟，坏人会感觉到末日的到来，而变得无所不用，会便的更疯狂。但是，我们有理由相信，这将是那些藏匿于网络之间，不敢以真面目视人不法分子最后挣扎机会。越来越规范的信用制度将让那些胆大妄为的骗子无处可逃。
今天，我仅代表支付宝30万商家和4400万的支付宝会员，联合其他业界、企业的各界人士，发起我们支付宝互联网的信任计划，就是为了发动所有讲诚信的人，为建立互联网及社会的信任环境而举起正义之箭，路走对了，就不怕远。我们希望通过我们的努力，从现在开始，信任重归互联网，让一切因为信任便的简单。谢谢大家！
主持人：再一次以热烈的掌声感谢陆总精采的发言，谢谢。
一个人如果不讲信用，恐怕别人拿他就没有办法了，所以我觉得信任不但是做人的原则，更是我们做生意的一个准则。因此，刚才在陆总的演讲当中，大家也能够感受到，就是我们要创造一个大家互相信任，诚信的环境，不是靠一个人，一个商家和一个机构能够完成的，而是需要我们每个参与者都能够伸出手来，共同打造一个属于自己的纯净天空。支付宝郑重向所有互联网企业和个人，发起营造互联网信任环境的倡议书，下面请大家看大屏幕。营造互联网信任环境倡议书：
经济发展与信用环境的同生共存，互联网经济与传统经济的同繁共荣关系，必然会把互联网经济推如入到全新的信用时代。为了推动并建设诚实、信用、持续长久的互联网环境新面貌，在今天我们代表支付宝公司的30多万家企业，以及4400万会员，并联合其他业界企业及各界人士共同发布倡议书，并提出以下倡议：
一、从我做起，坚守诚实信用的自律原则，用自身的规范带动更多的群体参与到信用环境的自觉建设之中。
二、倡导创新，创新的技术和成果会加速完善高效、透明、健康，有序的社会体系。并使之为经济的发展和诚信信任的环境建设服务。
三、完善机制，提升和规范诚信的结果，互联网信任建设是一项系统工程，有效的信用记录，信用档案，信用资源，将使守信者经营畅通，失信者寸步难行，并最终促成信用品牌的现实示范优势。
四、群策群力，呼吁并发动更多的社会阶层参与其中，从经济界到行业组织，从专家学者到普通个人，献计献策共同带动信用环境的社会影响，并使诚实守信成为企业与网民自觉的行为。
之前的历史经验已经证明，在互联网经济中，诚信企业得到了极大的发展，同时，获得了用户的信任。所以，应该有更多的诚信企业和个人加入到建设诚信环境的队伍中来，并以实际行动证明，网民的诚信与自律以及互联网企业高度的社会责任感，将对推进社会经济及互联网产业健康发展意义深远。发起机构浙江支付宝网络科技有限公司，2007年8月1日。
刚才，为大家读完了我们的倡议书，我们特别希望能够从今天开始，我们每一位朋友，都能够为我们打造这样一个信用环境而伸出援手，当然要想有一个共同的信用环境，除了我们自觉、自愿来支持这一行动之外，还特别希望得到国家提供相应合理的完善制度来进行保证。今天作为政府的代表，我们特别希望倾听来自中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯先生的精采发言，让我们以热烈的掌声请阿拉木斯先生。
阿拉木斯：谢谢大家，感谢陆总，感谢主持人对我的关心。虽然今天确实身体欠佳，但是听到这么好一个行动，这么好的一个计划，一个方案，有这样一个发布仪式，那么作为参与我们国家电子商务和互联网政策法律研究工作的人员，我觉得还是非常幸运的。说到我自己，这两天因为身体的原因，跑得最多的地方一个是医院一个是银行，因为我是气管炎要输液，钱不够就需要去银行，从医院拿了号以后再去银行排队取号，到银行以后突然发现，银行的玻璃上贴上几行字，是这样写的，除了大家平时我们经常看到的保管好您的银行卡和密码，请勿告诉别人，不要相信短信中奖之类的骗局，这些我们都能够耳熟能详。但是，下面还有一条我是最关心的，而且让我很震惊，切勿轻信网上购物，并向对方寄钱。我突然发现互联网的购物环境，什么时候已经到了我们的公安机关不得不在银行的玻璃上用一号以上的字体来提醒大家。确实互联网诚信的环境到了一种我们不得不重视，甚至是不得不重建的时候。这是一个非常典型的例子，除此之外，我想对互联网的欺诈，因为我们部门受理比较多这样的投诉，它确实是一种三无的商家，就是通过一个简单的网页，从事了很多诈骗的行为，结果非常恶劣。除此之外，我还注意到另外一种，也可以说是非常严重的侵害着我们互联网信任环境的行为，就是最近观测到越来越多的网上非法程序，网络钓鱼，僵尸网络等等，这样一些以技术特征，以侵害互联网信用环境为目的的行为，根据我们的行为观察，尤其是从去年到今年，如果我们把一些传统的病毒，蠕虫，垃圾邮件这几类作为危害我们国家信息环境重要几个方面，那么在过去的一年，或者说一年半的时间当中，非常明显的是，垃圾邮件数额在下降，病毒侵害在下降。但反过来，木马程序，网络钓鱼，僵尸网络上升非常快。它的目的直接指向电子商务，指向网上支付。所以，最近我刚写的一篇文章，题目就是叫“木马地下经济挑战网络社会的发展”。这个情况确实是非常严峻，我们互联网信息安全环境已经从当初仅仅作为技术炫耀，单打独斗的黑客行为转变为有目的的一种集团犯罪行为。与此相适应我们的法律、我们的法制、我们的指法、我们的立法也必须作出反映，应该是刻不容缓，某种程度也是一种重建。因为，到现在为止，木马这个程序它能不能列入我们传统的病毒这个概念中，经过分析是不能列入的，因为它不具备自我重制一种特点。现在，在目前这种情况下，对于正在日益严重的木马程序，我们现在的法律基本上是80％的法律是不能含概这个问题。所以，从这两个角度来看，无论是互联网上以赤裸裸的欺诈为目的、形式的一些诈骗行为，还是通过一些技术手段，以技术非法手段侵害互联网安全的行为，目前确实到了非常严重的地步，对整个互联网信任环境、安全环境、政策法律环境都日益形成一个严重的挑战。有什么好的办法呢？我想就是今天使我眼睛又再一次亮起来的行为，这个行动完全可以在和最近国家在这个领域目的是一致的。7月底我们国家刚颁布了《电子商务发展的十一五规划》，这个规划是我们国家第一个关于电子商务的发展规划，在此之前我们国家没有电子商务发展规划，这是一个专项的规划，是专门针对电子商务的，而且是第一个。这个规划有一万多字，最重要的一条，我个人理解，它其实说的就是一件事情，就是国家要投入最大的力度鼓励、支持第三方电子商务交易平台的发展，其实就是这样的目的。什么是第三方电子交易就是淘宝这样的方式。
我这几年一直参与与电子商务相关政策法规的研究、制定工作，经过多年来的从监管部门，从政策制度部门经验总结基础上，应该说是一条非常宝贵的经验。大家可以想象，如果是税收手段，实施起来需要对电子商务有一定的甄别，必须要有可操作性，哪些是电子商务，哪些是非电子商务、这要有严格的界定。其他的政策要有资金的支持，怎么去落实。如果，要投入到大企业中，对它的信息化、电子商务扶植的话，会发现这个钱对他来说是杯水车薪，而且并不一定见效。国家怎么鼓励电子商务发展呢，这几年我们政策制定部门，指法部门一直在探索这个事情，也非常慎重，也不希望自己的政策一出台以后，要么把领域管死了，要么就是完全放开了。今年三月份商务部出台的关于网上交易的指导意见，这里面没有任何一条是在讲，某某人，必须应该怎么做，不得怎么做，没有这样的字样，完全是一种开放的姿态，鼓励大家可以从这个方面去做，基本上是非常柔和，非常谨慎的态度，没有强硬的话，甚至可以说是操作的一个指引。所以，我在参与过程中，政府在这方面非常慎重，到底对电子商务怎么管，他一直在探寻这个方案。到底怎么扶持企业信息化，是从税收、财政支持、还是贴息、技术改造等等这些方面，一直在探索，最后的结果就出来了，就是我们大家所看到的，最有效的办法，并不是说把钱给企业们，无论是大企业还是中小企业，最有效的办法就是通过鼓励第三方电子商务平台的发展，间接为电子商务发展创造一个安全、有效、信任、高效的环境。那么，这个环境是适合所有电子商务企业来进行交易，尤其是中小企业，对它来说，这个平台非常重要。这就是我们现在政策的落脚点，已经非常明确了，就是要鼓励这种第三方交易平台的发展。
从另一个角度来看，之所以政府最后选择这样一条道路来支持电子商务的发展，我觉得也确实是与这几年来，以阿里巴巴也好，淘宝也好，支付宝也好这样代表第三方电子商务平台，政府看到了它在交易中起到政府或者说法律所不能起到第三方调节的作用，而这种作用非常有效，非常有效。可能比法律规定还要直接，还要有效，还要更接近于交易层面。这几年自身的发展壮大，就证明了它的措施是有效的，无论是身份验证的机制，还是诚信通评估机制，支付宝第三方支付、托收、代管的机制，还是商家先行赔付这样的机制，这几年来以这些一些电子商务平台作出的有益探索，这个探索取得非常值得肯定的成绩。正是因为这样的原因，也使国家看到这个平台是有前途、有发展的，是能够起到相当重要作用的，是值得国家进一步努力，积极推广的方式。这也是我们制定这种政策，要扶持的重要出发点。所以，我想这一点无论是从行业的角度，代表中国电子商务协会确实应该感谢像阿里巴巴、淘宝、支付宝这样的企业，它们在实实在在通过自身的机制，这个平台越来越大，它们的机制越来越完善，起到了在目前互联网法律环境不是很完善，信任环境可以说是基础非常薄弱，甚至是比较差的一个环境下，法律政策甚至是政府的措施所不能起到的一种作用，而恰恰是市场非常需要的非常重要的作用，那么就是创造一种轻松、信任、安全、高效的网上电子商务电子支付环境。那么，我们祝愿支付宝通过这样一个启动仪式，把这个工作能够做好，为中国电子商务的发展作出更多更好的榜样。谢谢大家！
主持人：谢谢阿拉木斯先生精采的发言。
我相信无论是在网络环境当中还是在现实环境中，大家都希望能够打造一个属于我们每一个人的和谐社会。因为，只有在这样的环境当中，我们才能够持续、稳步的发展，大家才能生活更加快乐和更加安定的环境当中。而信任则是所有这一切很重要的基石。相信，坚守诚信也是我们每一个有责任心的企业所必须要做的。作为民航电子客票网络交易平台的创始人北京商旅信通董事长李强先生也特意要跟大家分享他的感受，让我们以热烈的掌声请出李强先生。
李强：首先感谢大会的邀请，感谢支付宝公司给我这样一个机会。在这儿我代表北京商旅信通公司，我们现在目前有9家分支公司和36个独家总代理，响应并贯彻支付宝公司倡导的这次诚信活动。首先我简单介绍一下我们国内的公司，我们属于营运公司，我们这个企业运作资金不是很强，我们从2003年开始政策，经过两年的策划、运作，一直在做市场调研和分析，没有盲目的进入市场。第一个，100万是莫名其妙就扔掉了，我们就是自筹资金，第一个100万莫名其妙就在网络里面消失了，在运作的过程中，我们觉得企业要在网络上做文章，最重要的一个方面就是无信不立，无诚不信，在网络这个环境里面，大家都知道，我们中国现在的网络环境，刚才有政府官员在这儿，我们这些民间人士可能说话口无遮拦，环境很差。大环境不好，你讲诚信你就要吃亏，这是必然的。只有吃了亏，才能建立你的诚信，只有把自己摆在风口浪尖上才行。所以，在这样情况下，我们要求加盟我们公司的条件第一条就是要有诚信。只要让我抓住一次，出现一次，马上采取行动。关于我们跟支付宝公司我们签了三方协议，没有第二次机会。落后做销售的商家，只有一次机会，因为，我们给他们设计的界限和时间表来讲，我明白操作的流程，我给大家制定的流程都是合情合理的，那你做不到，那你这个人就有信任危机。
所以，在选择过程当中我们的要求非常严格。同时，我们对发展我们的用户，我们也是非常认真的筛选，一定要提供完整的身份证，就是支付宝要求的整套东西，一点都不能省。目前，我们2000多家用户，都是使用支付宝的。在使用支付宝的时候，在去年左右，我到浙江支付宝公司去洽谈合作的适宜。说句实在话陆老板，你给我的条件绝对不是优惠，但是我和公司的高层管理人员在分析的时候，首先我这一票是投向支付宝的，我说你就看它所占的位置，如果这个公司不行，它怎么能够有这么好的市场占有率。我是军人的儿子，我讲话比较实在。谈凭什么有这么高的市场占有率，因为，它在市场当中，肯定有诚信和先进管理经验，能够做到这一点，绝不是空穴来风的。我们去年12月15日到今年的8月份，一天的交易量已经有了400份，说明我们选择支付宝是对的，我们给我们的用户一讲就知道，大家都知道中国有一个支付宝，知道有阿里巴巴，知道有马云，这都是牛人，跟这个公司打交道没有问题。而且我们对所有的用户都是作出承诺的，在这个网络上失去了因为我们的原因产生了一分钱的差异，我们全额赔付。因为，环境有这样的情况，就不做这个事情了，是不可能的，必须要建立起市场，在运营的过程当中，肯定会遇到一些不法的人或者不诚信的人在里面捣乱。总有几只苍蝇在那儿乱撺，这就要靠我们大家来建立。首先，作为我们商家来讲，我是代表商家利益的，为了这个平台，我就是先行赔付。我们前一段时间碰到过这个问题，标的大概是60多万，我交代公司先行赔付，我们自己拿钱出来，先交给支付宝公司，我们已经这样决定了。因为这个钱是通过支付宝来的，但是是由于我的代理商出了问题，我先把钱拿去，因为我不能让我们的用户对我们失去了信任基础，我们已经这样决定了，支票我已经签了。所以，作为我们商家来讲，在这个环境里面，有时候是需要我们牺牲的。建立信任不是空话的，需要坚持，需要切实的执行，还有经济上的支持，才能够做好。最终有了信任环境才能获益，我就是一个例子，以前我们的交易额只有现在的1/10，而员工成本的开支，因为是传统模式，员工成本开支是现在的5—6倍。现在，我们的交易额增加了10倍，但是成本下降。我举一个简单的例子，北京公司一天处理的订单100万，只有5台电脑。所以，“因为信任 所以简单”这八个字我很欣赏。所以我能把它诠释得很清楚，整个流程非常简单、简洁，交易成本、管理成本急剧下降。特别是是牵扯到钱的问题，大家谁都不敢把钱轻松的交给哪个部门去管理，但是有了支付宝大家就非常有信任感。像我们全国这么多公司，只有通过支付宝才能完整的做到。所以，作为商家，我们有时候可能需要牺牲，来维护和谐和信任的环境。我们也希望政府多多给予指导、指引，我们的媒体有这把利箭，希望你们多在媒体上关于网络信任机制，只有这样我们才能越来越好创造好的环境。那么，到那个时候我们就会都简单了，不用去建立很多的物力成本。这要靠大家的努力，在此我再次祝贺支付宝公司在第三方的支付市场，你们占据的市场越来越大，我也愿意在这里，与在座的商家，大家一起共同携手在支付宝公司的倡议之下，为打造信任和谐的电子商务环境共同努力，谢谢大家！
主持人：李先生的肺腑之言得到大家特别多的掌声，我相信李先生有一句潜台词希望得到支付宝更优惠的条件，我们特别希望像这样讲诚信的商家越来越多。不但是大企业大商家，很多中小商户，比如说支付宝网上的淘宝商贩这些有非常体会，我们都有很多星级，最高有钻石级、皇冠级，他们需要经过很长时间大家的公信力，可以这是荣誉的象征，也是诚信的象征。下面，我们就要请出我们的淘宝网皇冠级的卖家刘丹小姐，以热烈的掌声请她来分享经验。
刘丹：各位来宾，大家下午好。今天我作为淘宝网卖家的一个代表，来参加支付宝互联网信用计划的启动仪式，我觉得非常容幸。很感谢支付宝也很感谢在座的各位。作为，淘宝上一个普通的卖家，我觉得能有机会在这里为网上千千万万正在微电子商务作出努力的这些小个体们，作为一个代表在这里发言，我觉得非常容幸。我在2004年加入淘宝网的，几乎是和支付宝一起成长到今天。所以，对于诚信的电子商务我觉得我深有感触。因为，在2004年的时候，我注册了一个淘宝，只是想买东西，但是在网上刚买第一个东西就遇到了问题，当支付宝推出之后，我就考虑到可以在网上开店。我说一下一个统计数据，我在04年最初每月支付交易额是2000元，到现在大概每月的交易额是30多万，大概增长了150倍，在短短的三年时间，这个数字一方面来自我个人的努力，另外一方面是来自第三方交易平台的推出。原来这个平台的时候，我的每一笔交易成本都非常高，因为要跟所有的买家在讨论怎么样相信我，怎么样能够安全买我的商品，这是非常花时间和精力的问题，但是，自从有了这个第三方交易平台之后，一切都简单多了。所有使用过支付宝的人都知道，给所有的买家都提供了安全的保证，能让他们安全在网上交易。
但是，我们也知道，网上有各种各样的问题，所以才有今天的倡议。作为一个卖家，我觉得我们都是从自身开始做起，就像前面刚才那位老总说的，所以先行者都要有牺牲，我们也愿意作出各种各样牺牲。人们第一次来购物的时候，我们都推荐他使用支付宝，我们教他们怎么使用，使他最终都变成支付宝的用户，最终成为第三方网上交易平台的用户。所以，我觉得网上的安全交易来自于我们来宾的努力，只要我们大家共同努力，这个环境就会慢慢净化，环境就会慢慢变好，就会达到理想状态中的网络环境。最后让我们以今天互联网安全信任计划为主题，让我们继续努力，继续坚信安全的网上交易。谢谢。
主持人：谢谢刘丹小姐的分享。接下来到了我们非常重要的时刻，首先用热烈掌声请支付宝的CEO陆兆禧先生和北京商旅信通的CEO李强先生，有请二位完成我们的启动仪式。
陆先生是代表支付宝拥有的4400万用户，代表网络消费者要站到红色的小人下面，另外我们的李强董事长是代表网络商家，请站到蓝色的小人下面。在这儿先跟大家解释一下，现场的这个LOGO是特意为互联网信任计划而设计的，这个标志由橙蓝两色卡通人拼图链接在一起，寓意是信任使双方没有隔阂，意味着买家和卖家能够无缝链接，轻松互动，并肩走在一起，因为双方的信任使一切便的简单、轻松。
下面有请二位作为买家和卖家的代表共同完成启动计划，我们也希望现场的朋友，我们一起来共同见证这样的历史时刻，我们一起来到计时，两位请把手放到LOGO上。现在看到大屏幕出现了一个短片，是特别为这次互联网信任计划而制作的FLASH。
今天可以说是正式启动这个信任计划，非常感谢两位，也非常感谢在场的每一位朋友。特别希望在这儿有请支付宝以及其他十打先锋商家还有阿里巴巴集团的领导，我们各位嘉宾朋友一起到台上来合影，让我们用镜头记录下这一重要的历史时刻。
再次感谢各位，谢谢大家，请各位回座。我们今天的互联网信任计划的启动仪式到这儿就结束了，特别感谢各位嘉宾的参与，感谢每一位商户朋友的支持，当然特别感谢来自我们全国各地媒体的朋友们，谢谢大家对我们这一活动的支持，并且希望我们携起手来，共同打造属于我们信任这一片晴朗的天空。谢谢大家，再见。
最后编辑此帖2007-08-13 15:52:45。
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