小二回复 (时间：2007年07月19日 18点32分46秒)
楼主您好！对于邮政网汇e的使用中一般会有如下几个问题：

1、汇票号无效。（含两种情况：错误票号或者使用了邮政网汇通票号）

2、汇票密码错误。需要注意输入法为英文小写状态。

3、汇款密码今天已输错5次，请24小时后重试。

4、该汇款单已被充值。请查询您的账户明细。

5、邮政系统故障，请稍后重试。

6、邮政系统故障或网络故障，请稍后重试。

如果您遇到的是第5种情况，是由邮政系统所致，您可以请数小时后重试或第二天重试，一般均可解决；如第二天仍未解决，可提供票号给我们，由我们通知邮政进行数据订正，再通知客户重试；

如果您在确认自己密码没有输错的情况下遇到第2、3项错误信息（密码错误），目前只能请您凭本人身份证件及汇款密码回邮局进行汇兑提现：

A 如果凭此密码可以成功汇兑提现，邮政方认为是当时办理汇票柜台的密码键盘存在兼容性问题，客户可更换网点或柜台再重新办理网汇e汇票；

B 如果凭此密码也无法汇兑提现，提示密码错误，则客户可要求邮政柜台人员致电总局网汇e中心机房 010－63419645，要求进行密码重置；

对于第6项错误信息，请稍候重试，但如果重试时出现第4项错误（该票号已充值），而客户支付宝帐户余额未增加，基本可确认是掉单数据，向客户解释：最快一个小时后会恢复掉单后入账，最迟两个工作日内解决；

如果以上答案不能解决您的问题，请您拨打支付宝客服热线并提供您的汇票号码，小二提醒您不要在社区中公布您的汇票号码，之后我们会提交邮政查询，电话：0571-88156688。