今天充值200元，结果充值到一个久以不用的帐号上，支付宝的登录密码，和支付密码忘掉了，但是能查询余额是200，并且机器曾明确的告诉我充值成功了，钱也拿不出来！怎么才能把钱从新退回到汇票上呢？让我在从新充到常用的帐户上，谁知道该怎么办？