小二回复 (时间：2007年08月03日 16点33分43秒)
楼主您好，小二查到您的账户上支付密码和密码保护问题都已经有输入错误的记录，如果您办理完卡通后，还需要在支付宝上激活，激活时还是要输入支付密码的，所以小二建议您可以重新申请一个新的支付宝账户，再到银行办理龙卡，如果您需要找回密码可以到您的邮箱中，提供本人的身份证＋户籍证明彩色原件扫描件或数码照片，若不在原籍，无法提供户籍证明，可以提供户口本（本人明细那页＋盖有公安局公章的首页共2页）、护照（有身份证号码的护照，必须在2007年1月1日之前办理的）、驾驶证、社保卡（要有身份证号码的）暂住证\市民卡\学生证\任选一来代替申请，我们需要3天内处理。感谢您对支付宝的支持！