《卖家开店必备宝典4》——新手买家热门问题FAQ - 休闲畅谈 - 支付宝论坛

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楼主发表于: 2007-06-11

《卖家开店必备宝典4》——新手买家热门问题FAQ

卖家们，赶紧收藏本帖，到时候发给您的新手买家，解决他们的疑问哦！

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1、用支付宝要收费吗？
在淘宝网使用支付宝付款购物，完全免费，不收取任何形式的费用。

2、什么是支付宝，怎么开通支付宝？
     支付宝是网上购物的安全付款工具，通过支付宝付款可以享受第三方担保，在你确认收到的货物满意后，钱才真正打给卖家，否则资金将由支付宝公司暂时保管。
     在淘宝网上购物注册淘宝账号时，已自动获得支付宝账号（支付宝账号即您注册淘宝时的邮箱），不需另外开通支付宝账号。

3、哪些银行可以在支付宝上使用？
   a.国内用户：目前支付宝支持十一家银行的充值与支付业务，包括工行／农行／建行／招行／浦发／广发／深发／民生／兴业／中信／交行
   b.香港用户：香港地区金融机构发行的Visa卡

4、我怎么付款、怎么开始买东西？
在淘宝找到您需要的商品后，点击“立即购买”开始网络购物，然后按系统提示操作即可。
在淘宝买东西是通过支付宝付款，具体可以使用银行卡、支付宝卡通、邮政汇款(网汇e)3种方式中的任何一种完成付款。

5、去哪里找我买过的东西，怎么继续买？
登录淘宝后从页面顶部进入“我的淘宝”，进页面中部的“交易管理”，或者左侧的“已买到的宝贝”即可。

6、如果收到货不满意或者和图片描述很大出入怎么办？
使用支付宝付款，买家收货不满意可以申请退款：
（1）如果你还没有收到货，请务必在收货签字前验货，如与描述不符，当场拒签
（2）如果已经收到货，还没确认收货，通过我的淘宝-交易管理点击退款
（3）如果你已经确认收货，可以到“我的淘宝-已买到宝贝”内点击投诉

7、网银是否安全？现在病毒很猖狂，被盗了密码怎么办？还要排队等，很麻烦耶！
新开一个帐户，只存少量的钱，专用于购物，这样你以后就不必每次跑银行汇款，手续费也省了。
如何保障网银安全，小二有几招：
1、每次付款时用软键盘输入密码（也就是用鼠标点，不要直接用键盘输入）；
2、隔一段时间修改一下密码，并妥善保管你的密码，这样就大大减低了网银被盗的风险和损失。
3、安装杀毒软件来对付病毒；
4、申请银行的数字证书，保障网银资金的安全。
开通网银麻烦一次就好了，总比以后每次购物都跑银行排队等汇款强吧。

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