煮茶论道写到：
A.请您先登陆工商银行个人网上银行重置密码
B.输入卡号及验证码后提交不了,验证码是打叉的
C.登录失败，错误原因：[32002]验证码输入错误或已经超时失效，请重新输入。
D.忘记网银密码.
E.口令卡如何使用
各位支友根据本人的个人经验问题Ａ．Ｂ．Ｃ问题的解决可以归一个，因为我觉得都是通用的．支友可以参考我以下的三种处理方法．
１．用金山清理专家清理网上痕迹和缓存或者手工清理．
首先建议大家把网上的３１７２网上助手，支付宝助手，迅雷，瑞星助手．腾讯超级旋风这些阻截ActiveX控件的软件先卸载一下．然后开启金山清理专家．
给我们的系统做一个全面的检查．
看看我们的系统是否有问题，清理完后，把系统的漏洞都补上来后，使用历史痕迹清理
立即清理
如果你没有金山毒霸，你会说，我岂不是要下载一个金山毒霸，才能购买东西
这个就是我要说的手工清理．
a．打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
b．打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；2.登录工行的网站：www.icbc.com.cn,点击个人网上银行登录．
点击安装，下载安装银行安全控件．然后运行，如有金山清理专家的安全警告，点击允许就中以了．
安装银行安全控件后，输入银行卡卡号（记住不要有空格），登录密码（第一次使用，叫你重置密码的为银行卡密码．），输入验证码．点击登录，查询银行账号里面的余额，是否有足够的余额支付．然后安全退出．
３．交易的问题
购买东西或要充值付款的时候，进入的ＢtoC界面就不有打叉了．
支付卡卡号还是银行卡卡号（输入的时候不要有空格，谢谢），输入验证码．点击提交．
然后进行到你的银行卡资料的信息窗口，点击确定．
然后进入确认支付的界面．输入口令卡对应的６个数字密码．网银密码．验证码．三个缺一不可，点击提交，交易完成．
D.忘记网银密码.
个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。E.口令卡如何使用
一、什么是电子银行口令卡
电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。也就是说客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。
口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。二、为什么要使用电子银行口令卡
电子银行口令卡是工行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出了一款全新的电子银行安全工具。三、电子银行口令卡使用
申领了口令卡后，在您使用网上银行进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易时以及通过网上银行办理定期存款提前支取时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。
请您根据系统提示的动态密码坐标，刮开A3，B2所对应的电子银行口令卡坐标（为了更好的保护电子银行口令卡信息安全，建议您只刮开需要的电子银行口令卡坐标）， 刮开电子银行口令卡后，您只需在动态密码框中顺序输入A3，B2所对应的口令：136135（中间不空格），并输入验证码，点击确认。
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到第
