网上购物要心细，安全才是硬道理。新手一定要注意，交易规则多学习。
在淘宝是购物，99.99%都是用支付宝交易的，线下打款几乎没有，网银直付，则不受支付宝交易规则的保护。
在注册淘宝时，默认为您创建了支付宝帐户（在我的淘宝页面中间，有个支付宝专区，那里有个邮箱，就是你的支付宝，没必要另外注册支付宝了）。这个支付宝就是和这个淘宝绑定在一起的交易支付宝。有的朋友说没有用支付宝交易，其实是他没有发现这个支付帐户。点击这个支付宝后边的“管理”，再点击激活，设置好这个支付宝的两个密码和个人信息以及密码保护问题。从此之后，只要你用这个淘宝交易，都要用到这个支付宝帐户了。
一、安全购买
在淘宝购物物品，要用到旺旺这个聊天软件。在购买前一定要用旺旺与卖家联系一下，问问商品的规格/颜色/适用/价格/运送交付等等。如果您是从商品描述那一页点击旺旺聊天的，聊天窗口右边的“焦点”里会显示这个商品的一些信息，当然还有“立即购买”按钮。聊天后满意的话，就直接点击“立即购买”，而不要再让卖家以连接给你。
有些朋友是在店铺中点击卖家的旺旺聊天的，这时右边有焦点里并没有商品图片和信息出现。这时卖家往往会发送连接让买家去拍。因为是淘宝中的商品连接，旺旺并不会报警（该连接开头仍有绿色对号）。你可以点击这个连接，但一定要注意这个商品的卖家用户名与你聊天的用户名是不是一样，虽然只有一个字母之差，就会导致你错拍另一个卖家的商品。还要注意这个商品是不是你要的商品，特别是充值物品，有游戏充值和手机充值，一定不要错了。
二、安全付款
拍下宝贝后，同，网页会自动跳到这个淘宝绑定的支付宝中去，如果金额不需要变动，就直接付款。如果需要更改总价，请关闭这个付款网页。然后让卖家修改总价格。修改好之后，你在我的淘宝/已经买到的宝贝中，点击那个商品后边的”付款“按钮。只要从这里点击付款，无论你使用支付宝余额付款还是网上银行付款还是卡通付款地，都是支付宝交易，都可以受到支付宝交易规则的保护。
顺便说一下：付款要用到密码。用支付宝余额付款或者用支付宝卡通付款，要用到的密码是支付宝的支付密码；用网银付款，选择银行后进入银行窗口，用的密码是网上银行的密码（登录密码、交易密码、动态口令密码或者移动证书密码等等）
三、安全收货
买家付款后24小时，卖家没有发货，买家可以提出退款。卖家发货后，支付宝的规则中有个超时规则，就是买家必须在规定的时间里确认收货或者提出退款。否则支付宝就会自动打款给卖家。有许多朋友吃了这个亏，造成交易中很被动的局面。这个时间是怎样的？从什么时候算起？
自卖家声明发货之日起：1天(淘宝自动发货交易）/3天 (虚拟物品)/ 10天(快递、不需要运输)/ 30天(平邮)；阿里巴巴网站上的交易自卖家发货之日起15天；其它网站上的交易如另有约定，根据买家付款前的提示信息确定交易收货确认时限（注：买家承担运费的交易，超时规则由买家拍下时选择的物流方式来确定超时；卖家承担运费的交易，超时规则根据卖家发货时选择的物流方式来确定超时）
这个时间内没有收到货怎么办？或者这个时间中收到货又换货怎么办？
如果确定卖家已经发货（在快递网站可查询到信息）你可以联系卖家，让他延长几天交易。延长的时间有3/5/7/10四个选项。一笔交易总共可以延长三次。根据您的交易情况，适当延长。如果联系不到卖家，或者一直没有延长，时间到之前，你可以先点击退款，这样就可以延长15天。如果在这期间收到货，你可以在支付宝交易管理中点击退款详情，然后点击“现在立即付款给卖家”。
注意：由于买家的原因造成支付宝自动打款给卖家的，在投诉处理时，无法追回您的货款，最多只能给卖家一个处罚。
四、安全退款
1、付款24小时后卖家没发货，买家申请退款，如果卖家在5天内没有拒绝也没有发货，支付宝自动退款。如果在买家申请退款后卖家又发货的，退款关闭，交易状态就变成“卖家已发货，等待买家确认”。这时，买家有权拒绝收货，所有运费由卖家自己承担。这种情况下，买家再次提出退款，选择没有收到货。
2、确实没有收到货，点击退款，选择没有收到货，卖家不拒绝，15天后自动退给买家。如果卖家拒绝并上传发货单，你可以用快递网站的查询截图来反驳。
3、先验货时发现商品不符，拒收商品的，用旺旺联系卖家，说明拒收的理由。再点击退款，选择没有收到货。不要选择收到货，因为选择收到货你就得退货。拒收了哪有货可退？这里所说的不符，是指颜色/尺寸/数量/损坏等等。
4、签收后发现质量问题，但不是颜色/尺寸/数量/损坏等等外表不符。所谓质量问题，就是肉眼看不出来的产品质量或者内部的零部件问题。这种情况一定要先联系卖家，问问情况。如果可换货就让他延长交易时间，你退回商品。如果要退款的，你可以首先取得第一手证明材料，证明商品的质量确实有问题。比如丝绸衣物不是丝绸、带收音的手机没有此功能、化妆品为假冒品等等。这种质量问题的证据不好取得，但也不是不能取得。如丝绸加热后是什么样的，纯棉加热后是什么样的，拍照一下对比。手机的说明中没有收间功能，或者有此功能但不能使用，拍照一下。此类化妆品正品是什么样的，在官方网上的说明再与所收物品比较。因为淘宝提交证据都是以图片的形式提交的，所以都想法取得照片或者截图。证据取得后，再点击退款，这时不要急于退货，要让卖家同意退款协议（点击同意，不是口头或者旺旺同意），之后你再发回商品，并把发货单信息提交给支付宝。如果卖家不同意，你就上传有关证据，用来证实你的退货理由。
无法上传证据（一般协议提出或者修改两天后会有提交入口），你可以从这里http://help.alipay.com/support/2100-2101/0-2101.htm找到相应的情况，再进行提交。提交证据也是有时间规定的，一般在七天内提出，不要过时了。
5、部分退款
多付了邮费，或者卖家答应减价或者补偿。这时要用到部分退款。收到货之后，不要点击确认收货，点击退款。选择收到货，不用退货。同意支付给卖家XX元。这里的XX元就是你应该付给卖家的钱。比如原来连邮费是120元，现在说好只付80元就行了。这里就填写80元。然后让卖家确认，确认后，你的40元就退回到你的支付宝帐户。卖家得到80元，退款和交易都成功了。
说进来简单，其实在交易中遇到的问题很多，难以一一详述。如有问题，请在此跟贴，一定要详细说明情况，本人将给予解释。跟帖中不要带有对方的用户名和商品连接以及店铺地址。
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最后编辑此帖2008-09-11 11:23。
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辛苦了，写的好呀，就是怕买家不认真看，
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到第
