用建设银行卡提交认证申请，两天后银行卡中汇入一笔小于1元的金额，我在支付宝网站上确认金额后，系统提示“身份证审核失败”之类的（银行卡开户名和支付宝姓名不一样的）；然后要求我上传彩色的身份证扫描件和户籍证明（户籍证明是半年前开的），我提交后，两天后，系统同样提示审核失败，好像提示“身份信息审核失败”，那现在我该怎么办？？