新婚将近，新房子在装修。前期在网上转了2个月，终于看中广州某卖家的一款梳妆台，从图上看的每个细节几乎都喜欢。于是和卖家商量价格后以1800元含运费（原价是1880）拍下，钱也付到支付宝里。当初卖家承诺一定是实木，实物和图片几乎是一样的。可是在8月处物流通知去取货时，当场拆开检查，发现梳妆凳面一处破裂，露出了里面的材质，并非什么实木，是最简单的大家都知道的木屑板压制的。货的颜色也差很远。当场就没有拿货。也许现在这货还在物流。于是和卖家协商退款。卖家也承认货是坏了。但始终都不愿意退款。说来回运费他们损失会很大。只同意再寄个凳子给我们。运费他们出。可是关键上，我们怎么可能花近2000元买个木屑压制的家具呢。根本不值这个价钱呀。来回了许多次，就是不断的修改退款协议。现在已经过了上传凭证时间了，可是支付宝仍然没有做出解决。卖家只是上传了一家我们未签收的发货物流单。我们有许多和卖家的谈话记录，之前承诺的，和后来承认货确实不对的记录。也有凳子坏的图。现在这件事就这么来回的僵持着。我们不知道该怎么办。家里的其他家具都买好了。就差梳妆台了。

有谁能帮帮我，教教我呀~~我都快急哭了~~

网上公布的什么淘宝  支付宝的投诉电话，我打了N次，不是没通，就是告诉我个号码，打到那个号码。然后就一直不通。实在不晓得怎么办了

我的QQ：24932768    淘宝名：春的小米（xiachunjian2003@163.com)

请求好心人的帮助