我是一个新手卖家，很多事情都在摸索当中，我最近遇到一个问题所以希望各位朋友可以帮我解答一下。在我开店的20几天中退款的问题就一直陪伴着我，有很多人拍下我的产品后我打电话联系他们都是无法接通的，所以我也就一直没有点发货，过了很久大约有十几天吧这些人又出现了又向我申请了退款，我又把款退给了他们，现在我看到好像有个系统默认的问题，我才意识到事情的严重性，我想问的是我不点发货几天后系统会把钱还给买家，系统把钱还给买家后买家可不可以再次向我申请退款（我指的是系统上的申请），如可以的话那么我再点退款是不是会有两笔钱进入他的帐号，还是系统给买家退款后同一个产品他就无法再向我申请退款，如系统把钱自动退还给买家我怎么知道，要到哪去查，系统会提醒我吗？为什么系统把钱退还给买家后发货管理上还是有买家的名字。

不好意思写的啰嗦了一点，急呀~！、、

最后编辑此帖2008-06-15 20:55。