支付宝：

您好，本人是您的的一个新用户，一直以来不曾了解过您，只是经常听朋友说起过，在他们嘴里，您的口碑是“安全、可靠”是那么的好。四月份，由于生意上也需要网上交易，于是冲着对于这个牌子的信任，我选择了您。

第一次的使用让我体会到了朋友所谓的那份感觉，方便，安全。于是给身边的朋友说了，也都成了支付宝的会员。但是就在八天前，发生的一件事情，让我的心中留下了难以消除的一笔痛。也就是5月22日那天，和以前一样，使用中信信用卡进行充值，分四次，每次500元，共充值了2000。每一次都提示成功，但是等充值完了以后发现，帐户里竟然是0。第一个想法就是遇到黑客了。立即给银行打电话，银行方面证实这笔钱支付成功，收款方为浙江支付宝网络科技有限公司，而且安慰我说应该没事。心头顿时舒服了许多，立刻又拨通了支付宝的客服电话，客服方面非常的不错，解释说可能是系统出现问题，钱绝对不会丢，没出现过这样的情况。当天晚上会和银行对帐，第二天钱就会自动到帐户，还安慰我说没关系，感谢！有了双方的解释，心里也就没那么害怕了。于是在忐忑中等到了第二天，可是一天过去了。晚上八点查了下帐户，依然是斗大的0。联系客服，双方的客服还是上次的说法，支付宝方面说会给我的邮箱里发一封邮件，让我把问题提交上去。令我意外的是，提交上去之后，一天过去了，给你们联系，得到的是等你们回复。一天天过去，在双方之间我不断的联系，在今天中信银行给予了一个准确的答复“是支付宝的责任，你可以联系下。”再次给支付宝打电话，得到了一个让我气愤却又无奈的回答：“您再等五个工作日到七个工作日查下账户，看有没有到账。”

从充值到今天已经八天，我一直没有得到一个准确的答复。整个事件我有几点疑问想问一下支付宝方面：

一、您告诉我七天后查一下，可是八天已经过去了，钱没有到。那七天后呢？如果没有到账，是不是我还需要再等又一个七天?

二、既然没有发生过这样的情况，为什么会发生在我身上？

三、既然没有丢，那这笔钱究竟到哪了？如果丢了，请帮我查，我会选择公安部分给予帮助。

四、从头到尾，十几个电话中。我没有得到一句抱歉的话，得到的只是等等以及系统问题之类的话。或许在您眼中，我只是一个普通用户，但是你们有没有想过你们的今天是有多少个我这样的客户在支持着？

五、作为你们的客户，如果我的两千块钱是去救人的，如果我有急事，耽误了我怎么长时间？这个损失又有谁来承担？

六、会不会有下一个我的出现？您如何让您的用户们放心？

支付宝，如果没有发生这样的事情，我想我会是您最忠实的客户，可是，今天，想说爱你却发现，为什么如此的难？

期待七天后的答案，如果还没有结果，我将作为一个公民握起法律的武器来找回我的钱！

最后编辑此帖2008-05-30 22:43:01。

怎么会发生这样的事呢？真是不可让人相信？总会有去向的，，着急也没用，，希望支付宝尽快查查吧

我的没你这么多　　

但是刚刚查了我银行卡的余额

显示钱已经打到支付宝上

但是为什么支付宝上没有啊

郁闷加纳闷　

看了很担心，后果很严重！！！！！！！！

天那,竟有这样的事阿,我每次提现之后就没有管了,也不知到不到帐呢,看来以后每次都要核对一下了..