当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货，有的新手不熟悉操作流程往往被骗，下面奥古斯都详细的给大家介绍一下收货后如何操作退货的操作流程！

1.  首先买家打开－我的淘宝，在左上角『我是买家』里面点击－已买到宝贝！

这个时候会看到卖家已经发货的提示！

2.买家点击交易状态进入会看到右面有时间的提醒，一般卖家发快递，系统默认你10天收货自动付款，一定要注意！点击下面的退款！

3.点击退款后选择（收到货，但要求退款）注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个，以免被骗！

 

 

然后点击确定

 

 

支付宝提醒你：如果在“没有收到货”的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！

4.点击下一步选择收到货要求退货退款，然后选择我要退货，填写退货说明，输入支付宝密码，愿意向卖家支付如果不需要给卖家钱可以填写0,然后点击－立即申请退款！

提示：当卖家同意该退货申请后，退货协议将立即生效，交易进入退货流程。

现在表示买家已经申请退货了，看一下买家的退款状态：

卖家有15天的时间处理此退货申请，现在的退款协议是等待卖家确认！如果超过15天卖家没有回应，系统自动退款给买家！

这个时候如果卖家给买家发货了或者协商好了买家同意撤销退货才可以撤销打款！看下图：

提醒：由于需要给卖家打款，为了您的安全，请输入您的支付密码，如果现在买家输入密码就给卖家打款了，一定要注意了！

5.这个时候卖家进入我的淘宝页面会看到这个提示的：

有交易申请退款需要你操作，点击进入查看详情：

也提醒卖家有15天时间回应，如果超时会自动退款给买家！

卖家同意退货退款，选择收货地址，保存并通知买家，退货协议达成！

退货协议达成这个时候买家有15天时候发货，如果买家不发货也不回应系统自动付款给卖家！

6.协议达成买家需要发货了：

填写好单号和快递发货就可以了：

7.买家发完货卖家有10天时间确认收货，超时系统会自动退款给买家！

卖家收到货选择收到货同意退款，输入支付宝密码就可以了

到此退货退款结束

 

虽然教程是2007年10月的，但新手鼓励下，建议原创

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感谢2楼3楼百忙之中的回复感动啊我会加油努力的

再次感谢，呵呵！

请阅读了本贴觉得对你有帮助的朋友回个贴，顶一下！

谢谢大家的支持

最后编辑此帖2008-04-05 13:22:27。

如果是已经结束的交易呢?货物出问题需要调换,卖家要将差价退回到支付宝里,流程是怎样的?

approval_2008写到：

谢谢楼主，对于我们这些新手确实管用。有时收到货的时间较晚些还以为被骗了呢。呵呵。祝楼主的生意更旺!更火!