各位亲爱的宝友，大家好，购物上淘宝，付款首选支付宝，2007二期教程又与您见面了，本期的教珵内容是《支付宝帐户管理之交易纠纷退款之全额退款教程》恭喜你认识了支付宝这么好的朋友，它的出现为人们解决了网络交易的诚信问题。从最初作为淘宝网的支付工具，到应用在其他大大小小的购物网站，支付宝越来越安全，越来越完善。
第一步：登录我的淘宝--我是买家--已经买到的宝贝：
附:此步您也可以使用直接登录支付宝帐户--交易管理--退款，进行操作。
第二步：交易状态点击进去“卖家已付款等待卖家发货，看到交易提醒栏目：
第三步：点击”退款按钮“，进入退款选择页面：
第四步：我们这里所讲的是全额退款，未收到货物即是全额退款，不再做另外的解说，以收到货但要求退款为例进行解说，如下图所示：
第五步：如上图输入相关信息，选择相关选项，点击“立即申请退款”，成功进行了退款申请如下图所示：
另请各位宝友注意右边的交易时间提醒等：
第六步：此时买家已经发起退款申请，卖家可以登录支付宝帐户--交易管理，找到这笔交易，或者直接从我是卖家--已经卖出的宝贝--交易状态点击进去，查看退款详情，并作出相关处理，如下图所示，以淘宝我是卖家为例：
第七步：如上图中点击进去，查看交易管理退款管理页面：
第八步：如上图所示，点击“处理退款协议”，进入退款详细页面：
此处有一交易时间的超时提醒，请各位宝友注意喔：
第九步：如上图所示，同意退款并选择相关退货地址，保存并通知买家。此时买家可以通过以上方式进入退款详情页面进行退货：
第十步：填写完成相关信息，完成退货，如下图所示：
此处有一交易时间的超时提醒，请各位宝友注意喔:
第十一步：此时卖家在收到退货以后可以进入交易管理--退款交易管理，查看退款详情：
第十二步：选择已经收到退货，同意退款并输入支付密码，此笔退款成功完成，如下图所示：
下期教程更精彩，敬请期待
