在这节课谈生意之前,想起中国人常说的两句话:
1."一屋不扫,何以扫天下?"
2."仅扫一屋,何以扫天下?"
不论在商场,工作和比赛中.人们对拘小节通常都有着截然不同的看法.令很多人都无法了解注重细节究竟是对还是错的.
今天我们就来谈谈做生意里面的"瓶颈之中见细节"!
其实我不赞成"拘小节",也更不赞成"不拘小节".
我认为拘不拘小节,完全要根据当时的客观条件来决定.
不恰当的拘小节,会使你在生意场上陷入泥潭,止步不前.
不恰当的不拘小节,会使你在因小失大,遭受巨大的损失.
所以我这里提出我的观点,也就是本文的标题"瓶颈之中见细节".
我们来举个例子:
我在第四课中说过皇冠卖家群的3条生意原则.大家还记得吗?复习一下.
1、拍下不买的用户是潜在顾客，所以不要轻易投诉买家“成交不买”；
2、中评、差评是一种宝贵的、令人激动的宣传自己的机会，合理、风趣的解释能扭转局面；
3、“买的没有卖的精”，让顾客变得比你还专业，才有机会成交大单；
我们就用里面的"第2条"来举例.
为什么皇冠卖家可以说"中评、差评是一种宝贵的、令人激动的宣传自己的机会"?
而普通卖家对中评和差评非常敏感.可以说就是一种"小节"了.
因为皇冠的交易量大,交易量大会导致以下现象:
1.如果得到中评和差评,解释一下最省时间.有多余的时间,可以用在回答其他顾客问题,和做其他生意上.但是如果要让买家去掉差评,是一件很困难的事情.需要耗费大量的时间和精力.而他们可以用这些时间做更多的生意.
2.交易量大导致评价量也大.也许一个中评和差评没一天就不在第一页了.根本很少有人注意.
3.皇冠卖家都是上万评价的,有一个两个中差评,都占不到他们评价的0.01%,所以根本不用担心评价百分率上会很低的问题.
皇冠卖家他们犹如是一个开着宝马汽车的大老板,行驶在高速公路上.如果遇到收费关卡,稍微交点钱就可以过去.一点都不妨碍他们继续在高速公路上行驶.
而普通卖家为什么非常重视评价呢?
因为交易量小,交易量小会导致以下现象:
1.反正也不太会有生意,如果得到各差评就更加难来生意了.所以一定要尽一些努力来解决这个评价.这是为了以后有更好的信誉积累.
2.交易量小导致基本没有评价.一个中评和差评可能几个月还在第一页了.让买家觉得很刺眼,觉得这个卖家不诚信.
3.如果您一共就只有10个评价,其中一个差评,一个中评.那好评率就只有80%,您认为80%好评的店一个月会有多少生意?
普通卖家遇到这种问题,其实就是在生意场上遇到了瓶颈的生意人.如果不处理好,皇冠卖家眼中的小问题,在他们面前就会变成阻挡前途的大问题.
总结:
所谓细节,有时很小,有时很大.这完全要看您在做生意的时候看中的是哪点?
如果您做的生意是很少有回头客的商品,而且现在生意非常的好.不妨多多研究经营和宣传方面的细节.因为这可能是您的瓶颈,只要在这方面找到突破的支点就可以大有作为.
如果您做的生意会有很多回头客,那请您在商品质量,服务和客户信息上多下点功夫.
细节笼统的来说有很多,比如商品图片,商品名字,商品模版,店铺介绍,售后服务,友情连接,推广宣传等等,实际上都可能成为"细节".但是有的时候细节却又可以成为一堵难以逾越的高墙!
请多多的检讨自己,根据自己的实际情况,找出您遇到或者可能遇到的瓶颈吧,多花点心思,解决瓶颈处的细节问题!
而不是力求完美的去解决所有的细节!
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