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静叶随风5

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楼主发表于: 2007-06-16

★◆支付宝密码问题解决大全 ★◆

— 本帖被伊莎貝貓执行锁定操作(2011-12-08) —

最近有很多人被密码问题困扰，密码多了分不清，或者是忘了密码，现在，向大家就密码问题做个详细的说明和解答哦！

涉及支付宝帐户的密码一共有两个：登陆密码和支付密码，如果是在支付宝帐户上注册的用户，会自己设置过这两个密码，我们的建议是，两个密码最好不一样，并且尽量复杂些。如果是通过淘宝快速注册支付宝帐户的用户，登陆密码和支付密码是和淘宝注册时设置的登陆密码一致的，在激活支付宝帐户后，建议大家修改这两个密码。

支付宝帐户的登陆密码，比较好理解，就是大家登陆支付宝的密码，只有在登陆时会涉及到。（呵呵，登入支付宝社区时所要输入的密码就是登入密码啦！）

支付宝帐户的支付密码，是支付宝帐户用作支付动作时需要输入的密码，因为，您的支付宝帐户中存有钱啊，要用它的话当然需要经过您的同意啦，那就需要输个密码以确保这个帐户是您在使用哦！就好象支付宝帐户也是您的一个银行卡，您要对它进行“取钱”使用时，就需要输入密码哦！

支付宝帐户的支付密码一般会在：1、确认付款（使用支付宝帐户余额付款，而不是网银在线支付）；2、帐户提现；3、确认收到货，给卖家打款；4、银行帐户修改；5、修改E-mail地址等操作时需要用到。

支付密码需要区别于银行的各种密码，有淘友曾经遇到过将银行卡密码当作支付密码使用，结果怎么输都不对啦！

如何区分呢？教大家一个方法哦，在支付宝网站，www.alipay.com上进行的各种操作，就只涉及支付宝的支付密码，因为支付宝网站是不会知道您的银行卡的各种密码的，而在银行网站上，您就需要输入银行的相关密码，例如，您的网上银行的登陆密码、您的银行卡密码、电子支付卡的密码等等，这些针对不同的银行网站会有不同的设置和不同的密码类型。

有淘友可能会觉得：我感觉所有的操作都是在支付宝上完成的啊！那么，我们什么时候会到银行网站上去呢？大家在进行给支付宝帐户充值或者是直接通过网上银行进行付款等操作时就是进到银行网站喽，因为这时是要涉及您的银行卡的操作的，我们也是不能对您的银行卡进行操作的，所以会链接到银行网站上去，这时您输入的所有密码都是银行方面的密码，与支付宝的支付密码无关哦！

下面，有一些常见的关于密码问题，向大家解答一下：

1、我忘记了我的密码怎么办啊？

在登陆密码和支付密码旁边都有“忘记密码？”的按钮，点击后系统会发一封找回密码的邮件到您的邮箱中，根据邮件中的提示重置您的密码就可以了；

2、我的密码明明是正确的，怎么会一直都是显示输入错误的呢？

这时您需要检查一下您的密码是不是对号入座哦，是不是把登陆密码、支付密码和银行的支付密码等一系列密码弄混了呢；然后，再检查一下您的密码的大小写、全角半角等是否正确，我们要求的是密码必须完全一致哦，差一点都不可以；

3、我的帐户怎么被锁定了呢？什么时候解锁啊？

如果您连续输错密码三次，帐户是会被锁定的，三小时后会自动解锁的，不用担心。这也是从安全角度考虑的哦，就像在ATM机上取款，三次密码错会被吞卡哦！

4、我的密码忘了，密码保护问题答案也忘了，找不回密码了，怎么办啊？

遇到这种情况，可以在通过淘宝的实名认证的情况下，发邮件给我们的客服信箱：payinfo@taobao.com，上传您的身份证扫描件、淘宝帐号、支付宝帐号等信息，我们会发邮件给您重置您的密码。这里，也要建议大家，密码保护问题答案也记住了哦，设置的时候不要胡乱设置，这关系可挺大的呢，也不要设置成和密码一样的答案，不然，密码忘了，答案也就忘了！