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主题: [热点新闻]《卖家开店必备宝典4》——新手买家热门问题FAQ

卖家们，赶紧收藏本帖，到时候发给您的新手买家，解决他们的疑问哦！

更多《卖家开店必备宝典》

《卖家开店必备宝典1》——新手买家付款常见问题

《卖家开店必备宝典2》——卖家必须明白的三件事

《卖家开店必备宝典3》——卖家教育买家常见五大误区

1、用支付宝要收费吗？
     在淘宝网使用支付宝付款购物，完全免费，不收取任何形式的费用。

2、什么是支付宝 ，怎么开通支付宝？
     支付宝是网上购物的安全付款工具， 通过支付宝付款可以享受第三方担保，在你确认收到的货物满意后，钱才真正打给卖家，否则资金将由支付宝公司暂时保管。
     在淘宝网上购物注册淘宝账号时，已自动获得支付宝账号（支付宝账号即您注册淘宝时的邮箱），不需另外开通支付宝账号。
 
3、哪些银行可以在支付宝上使用？
   a.国内用户：目前支付宝支持十一家银行的充值与支付业务，包括工行／农行／建行／招行／浦发／广发／深发／民生／兴业／中信／交行
   b.香港用户：香港地区金融机构发行的Visa卡

4、我怎么付款、怎么开始买东西？
      在淘宝找到您需要的商品后，点击“立即购买”开始网络购物，然后按系统提示操作即可。
      在淘宝买东西是通过支付宝付款，具体可以使用银行卡、支付宝卡通、邮政汇款(网汇e)3种方式中的任何一种完成付款。

5、去哪里找我买过的东西，怎么继续买？
      登录淘宝后从页面顶部进入“我的淘宝”，进页面中部的“交易管理”，或者左侧的“已买到的宝贝”即可。

6、如果收到货不满意或者和图片描述很大出入怎么办？
使用支付宝付款，买家收货不满意可以申请退款：
（1）如果你还没有收到货，请务必在收货签字前验货，如与描述不符，当场拒签
（2）如果已经收到货，还没确认收货，通过我的淘宝-交易管理点击退款
（3）如果你已经确认收货，可以到“我的淘宝-已买到宝贝”内点击投诉

7、网银是否安全？现在病毒很猖狂，被盗了密码怎么办？还要排队等，很麻烦耶！
新开一个帐户，只存少量的钱，专用于购物，这样你以后就不必每次跑银行汇款，手续费也省了。
如何保障网银安全，小二有几招：
1、每次付款时用软键盘输入密码（也就是用鼠标点，不要直接用键盘输入）；
2、隔一段时间修改一下密码，并妥善保管你的密码，这样就大大减低了网银被盗的风险和损失。  
3、安装杀毒软件来对付病毒；
4、申请银行的数字证书，保障网银资金的安全。
开通网银麻烦一次就好了，总比以后每次购物都跑银行排队等汇款强吧。

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给了评价。。不给确认收货。。。是恶搞还是真没收到货？

 

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强烈支持~~好帖子

呵呵，言简意赅哈，谢谢楼主，俺也转贴到俺的空间里哈！

好好学习，天天向上！

非常实用.谢谢

已經成功的交易怎麽退款。麻煩知道的人聯係我汪汪一下。我並沒有收到貨品。
已經成功的交易怎麽退款。麻煩知道的人聯係我汪汪一下。我並沒有收到貨品。

LZ帮忙!请问我买了几张网游点卡,其中有一张是错误的,我给店主写信,他说叫我要求退一张卡的钱,我该怎么要求退?

不错.新手应该好好学习一下的.

非常好`~谢谢了~~

可以借用来回答买家问题.感谢了!

学习一下....

请问要退款怎么办理呢，我已经申请退款了，但是几天了，款还没有退给我，也没有任何回复

我要金币？怎么获取？

我支付宝能登陆，但不能付款，系统说我支付宝或密码有错，这是怎么回事？

楼主辛苦了！！！

不错，不错，很实用。

主持楼主哦,,,,看来有很多东西有学的

为什么我的支付宝余额交易完就没钱,每次我都存多1到2元的,钱到那里拉?

需要学习的地方，还有很多啊

我每天都在看..............................................。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’//////////////////////////////////////////////////////////////////////////、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、\\\\\\\\