◆【支付宝数字证书常见问题汇总】◆ - 休闲畅谈 - 支付宝论坛

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楼主发表于: 2007-06-06

◆【支付宝数字证书常见问题汇总】◆

— 本帖被伊莎貝貓执行锁定操作(2011-12-08) —

1、请问支付宝数字证书如何申请？
答：在您的身份认证成功后，就可以登录www.alipay.com支付宝账户->支付宝安全中心->支付宝数字证书->申请数字证书，按照页面提示申请数字证书就可以了。

2、请问支付宝数字证书如何注销？
答：对于这种情况，您可以先申请注销数字证书然后重新申请的方法来重新获得证书：登录www.alipay.com->我的支付宝->点此注销数字证书，在此入口提交您的身份证彩色原件扫描件或者数码拍摄件给客服，您可以选择客服注销或者Email收取验证码。
您若选择Email注销证书，那么在申请注销之后，客服会在2天内发一封验证信到您的邮箱（此邮件在3天内有效），您点击“立即验证我的Email地址”之后，页面会提示您输入证件号码，输入无误即可成功注销数字证书。如果没有收到邮件，您可以在“注销证书申请”这里选择重发邮件。
您若选择客服注销证书，那么请在3天内保持电话畅通，客服会电话和您联系，核实相关信息无误之后即可为您注销数字证书。

3、请问支付宝数字证书如何注销后再申请？
答：重新申请证书后备份证书，牢记证书的备份密码，并妥善保管好证书（建议您保管在U盘）。注销数字证书后，您可以登录www.alipay.com->我的支付宝->支付宝信使->3.短信提醒（免费）->申请开通并输入您的手机号码->确认正确的验证码即可开通免费手机提醒业务。开通后在您账户资金和信息变动时，都会收到手机短信的通知，并且以后注销数字证书和找回密码也可以选择手机方式，更加方便快捷。

4、请问之前注销了支付宝数字证书重新申请提示不匹配？
答：导入证书时显示“证书不匹配” 这是因为支付宝的账号和证书是绑定的，可能是您注销了原来的证书，又申请了新证书，而导入的证书是旧的备份证书，所以会出现账户不匹配的现象。（您删除了本地证书，但是没有将证书文件从电脑中删除掉，但此文件已失效，后来重入证书就会提示证书不匹配）。请您核实。

5、为什么无法申请支付宝数字证书？
答：可能是您电脑设置的问题，建议您换台电脑尝试绑定。实在不行，可以先申请绑定支付宝数字证书。

6、请问支付宝数字证书的申请要收取费用吗？
答：关于支付宝数字证书的申请及使用是不收取费用的，请放心使用。

7、请问在国外可以注销原来的支付宝数字证书吗？
答：您的问题是需要申请注销您原来的数字证书，国内护照也是可以，只要有公章的一页和您本人信息页，同时请您提供彩色原件电子版，客服是可以核实处理的，欢迎有问题随时和客服联系0571-88156688。

8、申请支付宝数字证书显示“错误代码：800A0005”如何解决？
答：出现800A0005 这种情况有2个原因：
一是您的IE浏览器不是6.0版本，支付宝数字证书目前只适用IE6.0版本。
二是因为您的动态链接库文件可能被破坏或者版本不匹配，因为这个是WINDOWS通用错误，如果是这种情况只能建议您重装系统。

9、请问申请支付宝数字证书显示“错误编号：80070057”如何解决？
答：支付宝数字证书只支持IE为内核的浏览器中使用，如果以非IE浏览器申请数字证书的时候，可能会碰到提示错误编号：80070057，所以请使用IE浏览器。

10、请问更新支付宝数字证书失败，“错误编号：800A138F”如何解决？
答：升级证书时候提示错误代码：800A138F,这种情况下我们可以这样操作,首先查看Protected Storage服务是否启动，Protected Storage服务启动操作方法：需要您点击开始->控制面板->管理工具->服务，打开服务后，请找到Protected Storage 服务，双击后，在启动类型中将已禁用设置为自动，并且点击“启动”，然后进行应用就可以了，若已经启动，告诉小二操作系统、浏览器后，小二会发的XENROLL控件给你，安装试试应该可以解决。

11、“申请注销证书”中选择注销原因后，打开的页面是“申请证书”的流程，而不是“申请注销证书”流程？
答：您的问题请您在选择注销的时候，选择第二个或是第三个原因，第一个是没有附件上传和注销的入口。

12、请问怎样才能导入支付宝数字证书？
答：您可以在开始－搜索文件里输入搜索试一下，在电脑上是可以找到的。可以进行导入证书的操作，打开www.alipay.com->我的支付宝->支付宝安全中心->数字证书管理->导入证书（搜索文件**.pfx）。

13、请问导入支付宝数字证书后，还是不能进入？
答：导入证书是成功的。如果提示“正在检测您的数字证书状态，请稍候”，一直都在作检测，有以下几种可能：
1）可能被病毒感染了，请查杀病毒；
2）控件因其他某种原因损坏了，请重新下载控件并安装。（下载另存为文件，双击安装）；
3）安装了其他软件被设置成禁止了activex的使用，请检查：工具->internet选项->安全->自定义级别->然后看看相关的activeX设置是否启用，都设置为启用。
4）可能是网络问题所致，请刷新页面。

14、请问支付宝数字证书过期了，怎么办？
答：重新下载一个就可以了，方法同问题1。

15、如何在vista系统下导入支付宝数字证书？
答：导入流程同问题1，把添加支付宝网站的url : https://www.alipay.com 到vista IE7 的信任网站中即可解决您的这个问题。

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